Een order-to-cash-proceshandboek voor een installatiebedrijf

Over ComTIS Installations

ComTIS Installations is een installatiebedrijf binnen Basic Group. Bij installatiebedrijven bepaalt de afstemming tussen werkvoorbereiding en uitvoering voor een groot deel de marge en de klanttevredenheid. Wanneer informatie verloren gaat tussen offerte, voorbereiding, werf en facturatie, kost dat tijd en geld.

Wat we samen deden

We werkten voor ComTIS Installations een volledig order-to-cash-proceshandboek uit: van de eerste vraag van een klant tot de betaalde factuur. Zo’n handboek bouwen we samen met de mensen die het werk doen, zodat het aansluit bij de praktijk. Per stap leggen we vast wie wat doet, welke informatie nodig is en hoe die wordt doorgegeven.

Resultaat

Werkvoorbereiding en uitvoering sluiten beter op elkaar aan, met duidelijke afspraken over wie wat doet in elke stap. Het handboek geeft houvast aan nieuwe medewerkers en vormt een basis om de werking verder te verbeteren.

• Volledig order-to-cash-proceshandboek
• Betere afstemming tussen werkvoorbereiding en uitvoering